Teslimat ve İade
- Anasayfa
- Teslimat ve İade
Insurent, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, etkili ve güvenilir bir kargo politikası benimsemektedir. Aşağıda, web sitemizden yapacağınız alışverişlerde geçerli olan kargo politikamızı bulabilirsiniz:
1. Kargo Süresi:
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 5 iş günü içinde işleme alınır.
Kargo süresi, teslimat adresinize ve seçtiğiniz teslimat yöntemine bağlı olarak değişebilir.
2. Kargo Ücreti:
Insurent, belirli bir alışveriş tutarının üzerinde ücretsiz kargo hizmeti sunabilir.
Belirli bir tutarın altındaki siparişler için standart kargo ücreti uygulanabilir.
3. Teslimat Adresi:
Sipariş verirken, teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeniz önemlidir.
Teslimat adresinizi değiştirmek istiyorsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekebilir.
4. Kargo Takibi:
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza bir takip numarası sağlanacaktır.
Kargo takip numarasını kullanarak, siparişinizin durumunu çevrimiçi olarak takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı veya Kayıp Gönderiler:
Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, derhal müşteri hizmetlerimize bilgi veriniz.
Hasarlı veya kayıp gönderilerle ilgili şikayetler, mümkün olan en kısa sürede çözümlenmeye çalışılacaktır.
6. İade ve Değişim:
Kargo ile teslim edilen ürünlerde herhangi bir problem yaşarsanız, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim prosedürleri, “İade ve Değişim Politikası” bölümümüzde detaylı olarak açıklanmıştır.
7. Uluslararası Gönderiler:
Uluslararası gönderilerde, gümrük vergileri ve diğer ek maliyetler alıcıya aittir.
Uluslararası kargo süreleri, teslimat adresine ve ülkesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Bu kargo politikası, Insurent tarafından belirlenen standart prosedürlere dayanmaktadır ve güncellenebilir. Politikada yapılan değişiklikler, web sitemizde ilan edilecek ve yürürlüğe girdikleri tarihte geçerli olacaktır.
Insurent olarak, sorularınız ve geri bildirimleriniz için her zaman açığız. İletişim bilgilerimiz web sitemizde bulunmaktadır.
Saygılarımızla,
Insurent